账号在手，并且能登录
确认注册时使用的账号标识记得住。若账号存在异常，登录页会先给出提示，处理完再往下走。
准备清单
动身前，先确认三件事
缺一项，中途就要回头补。按顺序扫一眼，后面的两分钟路径就不会被打断。
装好国内正式版
从功能与下载页取安装包，当前版本 V4.2.0，约 92MB。安装前先关掉旧版本进程，避免文件占用。
认准手上的设备类型
Windows 大屏端、Android 大屏端、移动端三类端点，登录入口位置不同，通道编号也各自独立。
两分钟路径
四步走完，新设备就能用
每步都标了大致的耗时。照着点，中途不用来回翻菜单。
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01
安装并打开
完成安装后打开应用，停在登录页即可。
约 30 秒 -
02
进入会员中心
登录后打开会员中心，账号、设备、通道三类面板一次展开。
约 20 秒 -
03
打开通道对照表
六类字段按注册顺序排列，从第一行开始逐项比对。
约 50 秒 -
04
完成换设备登录
新设备出现在登录记录里，绑定状态正常就可以开始使用。
约 20 秒
STEP 01
安装包下载完成后做什么
双击安装包按提示完成安装，首次打开会直接进入登录页。若设备曾装过旧版本，先在系统里卸载再安装，可省掉一半的排查时间。
STEP 02
会员中心看哪三块面板
账号面板确认身份，设备面板列出当前绑定的终端，通道面板显示编号与状态。换设备时，先看设备面板里旧终端是否还在。
STEP 03
对照表从第一行读起
六类字段按注册顺序排下来，行号连续就说明导出完整。逐项比对后，把不一致的那一行记下来，再决定是改设备名还是提解绑。
STEP 04
登录记录里出现新设备
换设备博业重新登录成功后，新终端会写入登录记录，最近同步时间随之上移。若新设备没出现，回到通道面板刷新一次。
大屏登录指引
三种分辨率，入口位置各不相同
门店一体机、展厅拼接屏、指挥中心大屏常碰到画面裁切或按钮点不到。先按分辨率对号入座。
1920 × 1080
商显与门店一体机
登录入口在首屏右上角，遥控器方向键可直达。系统缩放保持 100%，切到全屏前先确认输入法已收起。
常见配置2560 × 1440
展厅桌面大屏
系统缩放调到 100% 至 125% 之间最稳。入口居中偏右下，若按钮被任务栏挡住，把窗口改为全屏即可。
适配提示3840 × 2160
4K 指挥与会议大屏
建议全屏模式运行，缩放设 150%。首次登录加载约 10 秒，期间不要重复点击入口，以免生成多余的登录请求。
首次加载稍慢
大屏上点不到登录按钮时
- 先把系统缩放归到 100%，再逐级上调。
- 检查是否开启了画面等比缩放或过扫描。
- 用遥控器或键鼠的 Tab 键切换焦点，回车确认。
- 仍无响应时，换用移动端完成登录，大屏端随后同步账号状态。
对照表读法
六类字段，一行一行看过去
导出的数据按注册顺序排列，行号连续、字段对得上，迁移就是完整的。
| 字段 | 含义 | 怎么判断 |
|---|---|---|
| 注册序号 | 账号注册先后排出的流水号 | 行号连续、没有跳号，说明这次导出是完整的 |
| 账号标识 | 用于登录的账号唯一标识 | 与您当前输入的一致，不一致先切换账号再继续 |
| 设备名称 | 当前绑定的终端名称 | 新设备应出现在列表里；改名后该行同步更新 |
| 通道编号 | 设备接入所使用的通道编号 | 大屏端与移动端编号各自独立，不要互相比对 |
| 绑定状态 | 已绑定、待解绑、未绑定三种取值 | 出现待解绑时，先在旧设备上完成解绑再登录 |
| 最近同步时间 | 该账号在此设备上的最后一次同步时刻 | 时间早于换机时刻，说明这台设备还没同步到最新状态 |
把导出结果拿到线下比对
对照表可以导出成文件，按注册顺序打印出来，逐行打勾最快。六类字段全部对上，就可以结束这一轮。
哪些情况需要停下来处理
绑定状态显示待解绑、账号标识对不上、设备名称缺失，这三种先处理完再登录，否则新设备可能登不进去。
导出与登录入口在功能与下载页，会员中心内的通道对照表随账号同步更新。
账号与设备
常见问题，点开就能看
设备改名、解绑申请、登录记录和异常提醒，都在会员中心里完成。
01换设备博业重新登录时会丢数据吗
不会。账号下的设备、通道与状态都保存在云端，新设备登录后按对照表比对一遍即可确认完整。发现某一行没跟上，刷新一次通道面板通常会补齐。
02大屏登录后画面被裁切怎么办
先关掉显示器的过扫描，再把系统缩放设为 100%。若仍被裁，把应用切到全屏模式，界面会按当前分辨率重新排版，登录入口随之回到可视区域。
03安装包多大，装起来要多久
当前正式版 V4.2.0 约 92MB，普通门店一体机一两分钟能装完。安装前关掉旧版本进程，空间留出安装包两倍以上更稳妥。
04设备改名会影响通道编号吗
不会。改名只更新设备名称这一项，通道编号保持不变。改名后对照表里对应行会同步刷新，其他行不受影响。
05提交解绑申请后，旧设备还能登录吗
申请提交后旧设备进入待解绑状态，完成解绑即退出。建议在新设备登录成功之后再解绑旧终端，避免中途没有可用设备。
06在哪查看登录记录和异常提醒
会员中心的账号面板里有登录设备记录，按时间倒序列出。出现异地登录或频繁尝试时，账号会收到异常提醒，点开即可看到来源设备。
07导出的权限是怎么分的
导出操作按会员权限分级，管理员可导出账号下的全部行，普通成员只导出自己设备对应的记录。数据传输全程加密，导出结果请自行妥善保存。
08某一行的最近同步时间没更新
说明这台设备还没把状态同步回云端。让该设备保持联网并打开一次应用，回到会员中心刷新，时间会随后更新；超过半天仍未更新，请联系服务支持。